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Política de Reembolso y Devoluciones

Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, sigue estas condiciones:

  • Plazo de devolución: Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

  • Condiciones del producto: El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.

  • Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a coellopernos@outlook.com con el número de orden y el motivo de la devolución.

  • Reembolsos: Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, se procesará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.

Política de Envío

En Ferretería Coello, nos comprometemos a realizar envíos rápidos y seguros para nuestros clientes.

  • Tiempo de entrega: Los pedidos serán procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Los tiempos de envío varían según la ubicación del cliente y oscilan entre 3 y 7 días hábiles.

  • Costos de envío: El costo del envío se calculará automáticamente según la ubicación del cliente y el peso del pedido.

  • Seguimiento de envío: Una vez enviado, recibirás un código de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real.

  • Retrasos o inconvenientes: En caso de demoras imprevistas, nuestro equipo se comunicará contigo para ofrecer una solución.